Esta es una página de ejemplo.
Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o de uso sanitario, materiales peligrosos, ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Libros con señales evidentes de uso
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Luego, contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
Después, contacta a tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre.
Si ya realizaste todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en {email address}.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo recibió el pedido primero para entregártelo después, enviaremos el reembolso a quien hizo la compra y esta persona sabrá sobre tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.
Serás responsable de asumir los costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si estás devolviendo artículos de mayor valor, puedes considerar usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.